Жители Ямала получили от Робота Макса свыше 140 тысяч консультаций на «Госуслугах» за год. В топе вопросов — карта «Морошка», региональный маткапитал, компенсация за отдых для многодетных, адресная и натуральная соцпомощь, выплаты к школе. Более 60% услуг округа уже оцифрованы, подчеркнула начальник отдела электронного правительства департамента информационных технологий и связи ЯНАО Мария Калинина.
«Чтобы ямальцам было проще в них (услугах. — Прим. ред.) ориентироваться, они могут задать вопрос Роботу Максу в режиме онлайн-чата. С помощью технологий искусственного интеллекта ассистент консультирует по теме, подробно рассказывает о сроках и условиях получения услуги, подсказывает необходимый пакет документов и сразу предлагает перейти к нужной электронной форме для оформления», —
Задать вопрос Максу можно на портале «Госуслуги», в мобильном приложении или в чате на сайте правительства. Для получения корректного ответа необходимо проверить, что в местоположении указан Ямал.
Цифрового помощника начали обучать в прошлом году. Первым делом он стал консультировать по услугам дополнительного образования. Сейчас Макс может ответить на вопросы по десяти региональным темам. В этом году робота планируют научить разъяснять информацию по возможностям окружного портала медуслуг, программам «Сотрудничество» и «Переселение из районов Крайнего Севера», мерам поддержки участников СВО, выплатам для молодых семей.
В прошлом году Ямал одним из первых в России получил свой раздел на «?Госуслугах». В нем доступно 10 местных услуг и три специальных сервиса.
Самые важные новости — в нашем telegram-канале
Авторы
Екатерина Копытова
Источник: https://sever-press.ru
